ご注文前に、必ず、下記の注意事項をよくお読みになり、ご理解の上でご注文をお願い致します。

尚、ご購入者様は、こちらの注意事項に同意の上でのご購入と判断させて頂き、下記内容に関するお問い合わせには対応致しかねますので、予めご了承下さい。

※ご注文前に、お届け先情報・ご注文内容に誤りがないか今一度ご確認をお願いいたします。
ご入力間違えによるトラブルに関しまして、当店では一切責任を負いかねます。

海外メーカー直送のため、ご住所のローマ字表記が必要となります。
ご注文の際、備考欄に必ずご記入下さい。

●ご記入がない場合
※当店にて変換したローマ字住所に配送致します。
※通常の配送目安より遅くなります。
※商品が届かない等の配送トラブルには、当店では一切責任を負いかねます。

●ローマ字住所 記入例
番地, (建物名 #部屋番号), 市区町村, 都道府県, 郵便番号, Japan

※建物名は日本語で構いません。

↓住所ローマ字変換サイト

(変換結果が正しいか必ず確認の上、表記の参考としてご利用ください。)

http://judress.tsukuenoue.com/

当店の商品は、海外メーカー直送の【お取り寄せ商品】のため、お届けまで2~5週間前後(平均15日)を予定しております。
※お支払い確認後・定休日を除く

※お急ぎの方は、ご購入をお控えください。

≫海外工場の生産状況・通関(税関)・交通事情等により、それ以上のお時間を頂く場合がございます。
発送通知メールにて追跡情報をご案内致しますので随時ご確認下さい。
また、配送遅延によるキャンセルはできかねます。

≫「いつ届きますか？」「急きなので早く届けて下さい。」等の配送時期に関するお問い合わせですが、海外発送になりますので、通関(税関)・交通事情により、当店でも分かりかねますため、回答は控えさせて頂きます。

《発送～お届けまでの流れ》
※下記スケジュールは、あくまでも目安です。

①ご注文完了

↓

②お支払い確認後

↓
③海外メーカーへ 発注
↓

④海外メーカーより 発送
↓
⑤発送通知メール(発注~10営業日前後)
※国際追跡番号/お届け目安をご案内
↓

⑥お届け(発注~5週間前後)

●運送業者について
≫日本郵便・佐川急便・ヤマト運輸による手渡し又はポスト投函での配送となります。

※運送業者及び日時指定は対応致しかねます。

≫不在・保管期間超過・受取拒否・不在票が入っていなかった等の運送業者とのトラブルには当店では一切責任を負いかねます。
≫商品が倉庫に返送された場合の再配達費はお客様負担となります。

≫各運送業者にご確認の際、当店に国内追跡番号確認の上、お客様自身で各運送業者へお問い合わせ下さい。

●配送に関するご要望について
≫海外発送のため、発送方法・お届け日時・事前連絡等の配送に関するご要望には対応いたしかねます。予めご了承ください。
(備考欄へご記入いただいても対応できません。)

●追跡番号について
≫反映までに数日かかる場合がございます。
≫配送状況に異常(cancel等)がある場合はご連絡下さい。

当店の商品は、海外製品となります。
※海外製品に抵抗のある方、ご購入をお控え下さい。

・海外製品は検品基準が日本とは異なり、多少の小傷・汚れ・剥げ・歪み・印刷擦れ・にじみ等がある場合がございます。(ご使用に問題がない場合は返品交換の対象になりません。)

・製造時期により、デザイン・仕様に一部変更がある場合がございます。

・商品画像は、撮影時の照明やモニター環境により、写真と実物の色合いや質感等が若干異なって見える場合がございます。

在庫管理には細心の注意を払っておりますが、海外倉庫にて在庫を共有しており変動が激しいため、商品が確保できない場合がございます。その際は別途メールにてご連絡致します。

※ご注文時、メールアドレスを正確に入力して下さい。

海外メーカー直送のため、簡易梱包になります。当店の店名や住所の記載はありません。
また、ギフトラッピングは行っておりません。

商品がご到着しましたら、すぐに破損等の有無をご確認下さい。
必ず、お届けした状態(住所/追跡番号ラベル・梱包含む)で保管してください。
※住所/追跡番号ラベルがない場合、返品交換条件に該当しても対応致しかねますので、ご注意ください。

《当店理由による交換・返金》

当店の不手際による場合は、未使用未開封の商品に限り、交換・返金対応いたします。

・配送時の破損。

・使用に支障のある商品。

・注文と全く異なる商品。

≫商品が在庫切れ等の場合は、交換ができず返金をお願いする場合がございます。

≫交換・返金の際にかかる送料は当店が負担致します。決済方法にかかります手数料はお客様負担となります。

≫交換・返金の際は、お届けした状態での返送をお願い致しますので、住所/追跡番号ラベル・梱包などの付属品は全て捨てないで下さい。(住所/追跡番号ラベルがない場合、返品交換条件に該当しても対応致しかねますので、ご注意ください。)

《お客様のご都合による交換・返金》

お客様のご都合による場合は、交換・返金対応致しかねます。

・ご注文完了後の注文内容の変更・キャンセル不可。
・お届け先情報の入力間違えによる配送トラブル。

・ご住所のローマ字表記に関する配送トラブル。

・配送遅延。

・不在・保管期間超過・受取拒否・不在票が入っていなかった等の運送業者とのトラブル。
・お客様の注文間違い、イメージ違い。

・海外の検品基準範囲内の商品。

・製造時期による変更の基準範囲内の商品。

・使用した痕跡・商品の加工・汚損等が見受けられる場合。

・使用後に商品破損・汚損した場合。

・対応期限を過ぎた場合。

⚠︎対応期間

商品到着後、下記事項を３日以内にご連絡(メール)の上、当店の案内に従って７日以内に返送下さい。
※期間を過ぎた場合、いかなる理由でも対応致しかねます。

ご連絡の際は、下記事項をご明記下さい。
1.注文ID
2.お名前
3.理由
4.伝票の写真(ご住所・追跡番号等記載部分)
5.商品全体・該当箇所の写真 数枚
※写真の再撮影等をお願いする場合がございます。

ご購入者様は、「注文ID」「お名前」をご明記下さい。

営業日：平日10:00~16:00
定休日：土・日・祝日
Mail： cocolon.20yc@gmail.com
Tel：電話での対応はおこなっておりません。